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作者:佚名

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2021-04-14

时与我们联系协商。对于网络营销来讲,销售流程就是指从客户流量转化成客户咨询开始,到最终线下成交的整个过程。这里我主要是以传统B2B企业为例来说明,其他对应的细节可能不同,思路是相通的。为什么要优化销售流程之前我们有一个项目,在一开始的时候,

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时与我们联系协商。对于网络营销来讲,销售流程就是指从客户流量转化成客户咨询开始,到最终线下成交的整个过程。这里我主要是以传统B2B企业为例来说明,其他对应的细节可能不同,思路是相通的。为什么要优化销售流程之前我们有一个项目,在一开始的时候,成交转化率大概在10%,也就是说有10个客户询盘,能成交1个,其他基本上都是说考虑考虑、再看下等等。我们为了提高客户量,想方设法地提升流量,但是在如今,流量成本越来越高,这个投入也是挺大的。更重要的是,我们发现,这些成交的客户里面,小客户或者说比较低端的客户占
2、新闻发稿
大部分。这样可不是办法,我们在不断的分析沟通中,发现是销售流程有问题,需要进行优化。后来经过简单的调整后,成交率提高了三倍,而且客户的质量也提高了60%,整个网络营销的效果有了明显的改善。具体是怎么做的呢?天销学院电话销售地产销售珠宝销售房产销售服装销售汽车销售保险销售门店销售网络销售。网络营销销售流程优化我们最开始的流程是这样子的:推广-流量-询盘-成交,也就是说,从询盘到成交这一步是由客服独立完成的,我相信很多传统中小企业的网络营销也是这样子,原有的线下业务还是由原来的销售人员去跑,线上业务
3、软文链接
由客服进行接待和成交。这样会导致一个问题,客户在网上是无法了解到企业的真实情况的,这里面有一个很大的信任障碍,因为独立网站是没有像阿里那样的诚信体系的。特别是一些比较大的客户,单纯在线上是没办法直接跟你成交的。虽然我们可以在网站设计和内容布局上,提升客户的信任感,但这对提升询盘率非常有用,对成交帮助不是很大。所以,客户最关心的是价格,很多人认为网上来的客户就是小客户,只在意价格,那是因为没有想明白上面的原因,谁不想买好的产品好的服务呢。当我们的客服报价较高的时候,客户肯定会说这么贵,然后客户就是
4、新闻软文发稿
拼命的解释我们公司如何如何实力、品质如何好、服务如何周到等。结果客户说:好,我考虑一下。网络上的新客户,能够给我们的成交周期是非常短的,当一周内(具体时间根据行业有所不同)我们还未成合作,那多半已经是别人的客户了。为什么会这样,因为客服试图一次性就让客户成交,流程错了。能够成交的多数就是真的只在意价格的小客户了。后来,我们在流程上增加了一个环节,即推广-流量-询盘-考察-成交,也就是增加了考察这一环节,实际上就是让客户到公司来,进行面对面的沟通。这样做的好处是,在询盘这一环节,客服只需想办法让客
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